Vous rejoignez l'équipe de la Maison du Rhône de Condrieu - France Services.

1/ Assurer l’accueil physique et téléphonique de premier niveau de la MDR et de la Maison du Rhône de Condrieu - France Services auprès des usagers et partenaires : information de premier niveau sur les compétences du Département et de France Services et principaux dispositifs, orientation vers le professionnel compétent prise de rendez vous….…

2/ Délivrer une information juste, précise et adaptée aux usagers se présentant en MDR sur les dispositifs des Solidarités et démarches France Services

3/ Conduire les entretiens administratifs nécessaires à une première évaluation générale des besoins de l’usager, l’orienter et l’accompagner vers le dispositif adéquat ou renvoyer vers les partenaires institutionnels concernés

4/ Vérifier les dossiers déposés (adéquation de la demande aux besoins de l’usager, complétude du dossier, pièces manquantes), émettre un A/R de dépôt de demande et transmettre les dossiers/pièces aux équipes en charge de l’instruction des demandes.

5/ Délivrer les informations de suivi du dossier nécessaires à l’usager (état d’avancement de sa demande…) en consultant les logiciels métiers

6/ Sous la responsabilité du responsable proximité renseigner les outils de suivi d’activité

7/ Gérer les plannings des permanences des travailleurs sociaux, des salles/box

8/ Assurer l'affichage et la documentation dédiés au public: salle d'attente - présentoirs  de documentation

9/ Etre le référent courrier/courriel de la MDR en alertant le responsable proximité sur les courriers sensibles réceptionnés.

10/ Participer aux réunions organisées par le Département et France Services

11/ Se former aux dispositifs des solidarités, à France Services et à l’utilisation des logiciels métier.

12/ Participer à la continuité de service entre MDR en cas d’absence.

13/ Accompagnement au démarches administratives et à l’accès au numérique :

14/ Assurer la diffusion de l’information liée à France Services aux partenaires du territoire.

Vous aimez le contact avec les usagers,

vous êtes à l'écoute,

vous êtes polyvalent,

vous aimez aider et accompagner les usagers dans leurs demandes afin de trouver une solution à leurs questions.

Ce poste est pour vous.

- Vous maîtrisez les outils bureautiques et logiciels métiers

- Vous gérez vos émotions et votre stress

- Vous aimez le travail en équipe