En rejoignant notre Pôle Éducation, vous intégrerez une équipe de . personnes, dont 1 agent d’accueil collège. Notre équipe s'inscrit en véritable partenaire des pôles de notre collectivité et accompagne nos collaborateurs et les usagers du Département. 

1/ Accueil des usagers :

·     Assurer l’accueil physique

·     Assurer l’accueil téléphonique

·     Assurer l’accompagnement physique

2/ Renseignement et orientation des usagers :

·     Orienter et guider les usagers en apportant des informations claires

·     Rediriger vers le bon interlocuteur si nécessaire

·     Apporter des renseignements sur les dispositifs existants

3/ Surveillance des entrées et sorties :

·     Assurer le contrôle de l'accès et des allées et venues des usagers

·     Prévenir les risques (consignes de sécurité, applications de réglementation ERP et plan Vigipirate)

4/ Gestion administrative :

·     Assurer l’affichage et la documentation pour les usagers

·     Renouveler les documents de présentation pour les usagers

·     Réceptionner, trier, transmettre des documents aux professionnels (courriers, documents spécifiques, …)

·     Prendre connaissance des plannings et / ou les gérer

Pour réussir sur ce poste, vous apporterez votre autonomie, votre capacité à organiser efficacement votre travail et votre aptitude à communiquer. Votre adaptabilité et votre esprit d’équipe seront des atouts majeurs pour collaborer avec vos collègues et répondre aux besoins des usagers. Enfin, votre exemplarité dans vos actions garantira un service de qualité. 

 Techniques d’accueil physique et téléphonique
 Techniques de gestion des conflits et de l'agressivité en situation d'accueil
 Technique de prise de note et des règles rédactionnelles

OUTILS BUREAUTIQUES : Excel, Word, Outlook