Vous êtes à la recherche d'une opportunité pour mettre à profit vos compétences en management sur un poste porteur de sens au quotidien dans un collectif dynamique et motivé ? Rejoignez le Département du Rhône et l'Accueil Qualité et Parcours Usagers, nous avons l’offre d’emploi idéale pour vous ! 
 

Le Conseil départemental du Rhône est une collectivité territoriale composée de 1800 collaborateurs, répartis sur tout le territoire. Nous accompagnons près de 400 000 habitants au quotidien et œuvrons en faveur de la santé, l’éducation, la culture, la mobilité et l’aménagement du territoire. 
 

Vous intégrerez la Direction Accueil, Qualité et Parcours Usagers, le responsable de secteur  joue un rôle pivot entre la direction et les équipes, en garantissant le respect du projet institutionnel et la bonne exécution des prestations délivrées aux usagers externes ou internes 
Vous pilotez les équipes de la Direction Accueil, Qualité et Parcours Usagers du secteur Nord constituées de 22 agents, situées en territoires (Anse, Villefranche sur Saône, Beaujeu et Belleville). 

Vous aurez la charge de : 

 
Pilotage stratégique et contribution au projet de pôle 

• Analyser les informations communiquées par la Direction et formuler des propositions pour décliner le projet de pôle sur votre territoire. 
• Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie du Pôle et de la Direction en la traduisant en actions concrètes, en mobilisant les équipes autour d’une vision commune. 
• Piloter les projets en constituant, organisant, coordonnant et animant les équipes projets

Gestion et contrôle des moyens 

• Évaluer et contrôler les moyens alloués pour la réalisation des missions du Département sur le territoire. 
• Garantir une utilisation optimale des ressources dans le respect des objectifs fixés. 

Management et animation des équipes 

• Manager l’équipe accueil en collaboration avec le Coordonnateur Logistique, en impulsant les bonnes pratiques et en organisant la vie de l’équipe. 
• Partager avec son directeur les évolutions des métiers, les besoins de recrutement, de formations identifiées afin de contribuer à la construction des stratégies (GPEC),  
• Participer au recrutement et superviser la mise en place du processus d’intégration,  
• Être sponsor de la formation auprès de ses équipes en apportant du sens, en veillant à la présence des collaborateurs en formation et en évaluant l’impact de celle-ci sur leur pratique professionnelle, 
• Assurer un rôle de personne ressource sur les situations complexes et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences. 

Management des activités et qualité de service 

• Coordonner les activités en garantissant la qualité des prestations : suivi des indicateurs, optimisation des processus, accompagnement au changement. 
• Veiller à la continuité de service au sein de la Direction. 
• Décliner une politique transversale de qualité du parcours usagers au sein des Maisons du Rhône en remettant les attentes des usagers au cœur de l’offre de service  
• Garantir l’ouverture et de la fermeture des sites sous sa responsabilité, en lien avec le coordonnateur logistique/vie des sites, et dans le respect de la règlementation  
• Favoriser la gestion des flux, l’identification des accueils dans une logique de qualité d’accueil et d’harmonisation entre les sites  
• Décliner les outils nécessaires à l’exercice de la mission accueil et proposer les ajustements organisationnels nécessaires, en s’assurant de leur appropriation par les agents placés sous sa responsabilité 

Vos compétences à partager : 

Vous êtes titulaire, a minima, d’un diplôme de niveau BAC+3 et disposez d’une première expérience en management serait un atout supplémentaire.  

Vos atouts pour réussir sur ce poste :  
- Fort intérêt et sens du service public  
- Expérience et goût pour le management, leadership et capacité à fédérer  
- Autonomie, rigueur, qualités d’analyse et de synthèse,  
- Goût pour le travail en équipe, intérêt pour l’amélioration continue des pratiques professionnelles  
 

 Équipe / Équilibre vie pro/vie perso / QVT / activités d’équipe / politique de mobilité interne   
Focus politique RH   
Type de contrat : contractuel / titulaire   
Poste à temps plein à pourvoir à partir du 1er février 2026.  
Poste basé à Anse 
Poste télétravaillable  
Catégorie du poste : A  
Cadre d’emploi : Attaché territorial  
Filière : administrative  
34 jours de Congés Payés + 12 jours de RTT   
Prise en charge à 75% d’abonnement transport en commun   
Carte restaurant, prestations sociales et culturelles, avantages vacances et sportifs, etc.   
Recrutement pour poste permanent, par voie de mutation, de détachement, contractuelle.  

→ Prêt(e) à relever le défi ? 
Si vous êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre une équipe dévouée et que vous souhaitez apporter une contribution significative à nos missions, n'hésitez plus ! Postulez dès maintenant et découvrez un collectif dynamique et attaché au sens du service public.   
Tous nos postes sont ouverts au recrutement de personnes en situation de handicap. En conventionnant avec le FIPH, le Département du Rhône a fait le choix d’une démarche pro-active et inclusive.