Vous êtes à la recherche d'une opportunité pour mettre à profit vos compétences d'accueil et relation usagers, au sein d’une Collectivité Territoriale dynamique et innovante ? Rejoignez le Département du Rhône, nous avons l’offre d’emploi idéale pour vous ! 
 
Le Conseil départemental du Rhône est une collectivité locale composée de 1800 collaborateurs, répartis sur tout le territoire. Nous accompagnons près de 470 000 habitants au quotidien et œuvrons en faveur de la santé, l’éducation, la culture, la mobilité et l’aménagement du territoire. 
  
En rejoignant notre Pôle Solidarités, Proximité et Services aux Usagers, vous travaillerez au sein du service Accueil, Qualité et Parcours Usagers (secteur Sud), sous l'autorité de la Responsable. Au sein de la Maison du Rhône (MDR) de Chaponost, vous intégrerez une équipe de 5 personnes. 
 
 

Tout en mobilisant votre expertise d'accueil et de conseil, vous aurez la charge de gérer la relations usagers pour le Département du Rhône. 
 
1) Relations avec les usagers 
o Délivrer une information juste, précise et adaptée aux usagers se présentant en MDR sur les dispositifs des Solidarités : (autonomie, enfance, insertion (RSA) et démarches France services, 
o Conduire les entretiens administratifs nécessaires à une première évaluation générale des besoins de l’usager, l’orienter et l’accompagner vers le dispositif départemental ou France services adéquat ou renvoyer vers les partenaires institutionnels concernés. 
 
2) Participation aux opérations de contrôle 
o Vérifier les dossiers déposés et délivrer les informations de suivi du dossier nécessaires à l’usager, 
o Exercer ou soutenir la mission accueil : accueil physique et téléphonique, 
o Assurer un rôle de médiateur sur les situations complexes de l’accueil. 
 
Le conseiller d’information spécialisé devra participer aux réunions organisées par le Département et France Services 

Vos compétences à partager :  
 
Pour réussir sur ce poste, vous apporterez votre goût pour le contact humain et le travail en équipe. Vous disposez de capacités d'organisation, êtes rigoureux(se) et faites preuve de discrétion. Vos qualités relationnelles et votre sens du conseil vous permettront de vous adapter à votre public. 
  
Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau baccalauréat et disposez de premières expériences réussies dans l'accueil de public. 
  
Vous êtes à l'aise avec l'outil numérique : Pack Office, Outlook, Internet... 

Équipe / Équilibre vie pro/vie perso / QVT / activités d’équipe / politique de mobilité interne  
Type de contrat : titulaire / contractuel 
Poste à temps plein à pourvoir à partir du 1er Août 
Poste basé à Chaponost. L’agent pourrait être amené à se déplacer régulièrement sur d’autres Maisons du Rhône. 
Permis B obligatoire 
Poste télétravaillable : OUI 
Poste en Catégorie : B 
Cadre d’emploi : Rédacteur territorial  
Filière : Administratif 
Rémunération en fonction de l’expérience/des grilles indiciaires de la fonction publique.   
Groupe RIFSEEP: B3 + NBI 10 points 
34 jours de Congés Payés + 12 jours de RTT  
Prise en charge à 75% d’abonnement transport en commun  
Carte restaurant, prestations sociales et culturelles, avantages vacances et sportifs, etc.  
Recrutement pour poste permanent, par voie de mutation, de détachement, contractuelle.   
 
Prêt(e) à relever le défi ?  
 
Si vous êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre une équipe dévouée et que vous souhaitez apporter une contribution significative à nos collèges, n'hésitez plus ! Postulez dès maintenant et découvrez un collectif dynamique et attaché au sens du service public. 

Tous nos postes sont ouverts au recrutement de personnes en situation de handicap. En conventionnant avec le FIPH, le Département du Rhône a fait le choix d’une démarche pro-active et inclusive.