En rejoignant notre Pôle Solidarités, Proximité et Services aux Usagers, vous travaillerez au sein du service Accueil, Qualité et Parcours Usagers (secteur Sud), sous l'autorité de la Responsable. Au sein de la Maison du Rhône (MDR) de Chaponost, vous intégrerez une équipe de 4 personnes.

1) Relations avec les usagers 
o Délivrer une information juste, précise et adaptée aux usagers se présentant en MDR sur les dispositifs des Solidarités : (autonomie, enfance, insertion (RSA) et démarches France services, 
o Conduire les entretiens administratifs nécessaires à une première évaluation générale des besoins de l’usager, l’orienter et l’accompagner vers le dispositif départemental ou France services adéquat ou renvoyer vers les partenaires institutionnels concernés. 
 
2) Participation aux opérations de contrôle 
o Vérifier les dossiers déposés et délivrer les informations de suivi du dossier nécessaires à l’usager, 
o Exercer ou soutenir la mission accueil : accueil physique et téléphonique, 
o Assurer un rôle de médiateur sur les situations complexes de l’accueil. 
 
Le conseiller d’information spécialisé devra participer aux réunions organisées par le Département et France Services 

Pour réussir sur ce poste, vous apporterez votre goût pour le contact humain et le travail en équipe. Vous disposez de capacités d'organisation, êtes rigoureux(se) et faites preuve de discrétion. Vos qualités relationnelles et votre sens du conseil vous permettront de vous adapter à votre public.

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau baccalauréat et disposez de premières expériences réussies dans l'accueil de public. 
  
Vous êtes à l'aise avec l'outil numérique : Pack Office, Outlook, Internet...